병원서비스판매교육
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병원·서비스·판매교육 솔루션
친절서비스 마인드 향상을 위한 프로그램
1.배경
- 1고객의 서비스요구수준과 제공되는 서비스간의 괴리감 속출
- 2직원의 마인드 변화와 능력향상 필요성
- 3전문병원의 확대와 대형병원의 등장
2. 목표
- 1직원들의 공감대 형성을 통해 고객만족 서비스 문화확립
- 2시대변화에 따른 고객만족의 행동표준화
- 3감성적이고 품위 있는 서비스 행동으로 고객만족 차별화
3. 기대효과
- 1의료전문인으로서 사명감을 고취시키고 주인정신과 자기역할 수행에 대한 동기부여
- 2환자중심 마인드 향상으로 환자에게 다가가는 친절서비스 실현
- 3개인의 역량강화를 통한 조직의 성장발전
4. 교육이미지
5. 교육과정 (전화문의)
과정별 세부내용은 상담 후 고객의 Needs에 맞춰 설계해드립니다.